Devoluciones

¿Cómo devolver un artículo o una consulta sobre la devolución de un artículo safetyband?

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a: [email protected]

Según la normativa de seguridad, no podemos aceptar devoluciones de productos usados ​​debido a problemas de salud y contaminación cruzada. Si desea devolver sus productos y tiene un producto sin usar, lea para asegurarse de que su solicitud cumpla con los criterios a continuación:

Aceptamos devoluciones para cambio o reembolso 7 días naturales después de la entrega del producto. A nuestro exclusivo criterio, después de 7 días naturales, solo ofreceremos un intercambio o crédito de tienda. Los artículos deben estar en «condición nueva, inalterada y sin usar». La definición de condición nueva, inalterada y no utilizada es:

  • sin mostrar signos de desgaste o daño de ninguna manera
  • dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de entrega (después de 7 días no se permiten devoluciones)
  • no debe ser un pedido especial o un pedido personalizado
  • a menos que se indique que no se puede devolver o que tiene un período de tiempo de política de devolución diferente a los 7 días indicados en la descripción del artículo en particular de ese artículo.
  • Si la dirección no se proporciona o no es legible, y el mensajero no puede entregar o el pedido se devuelve, el segundo envío correrá a cargo del cliente para que se permita un reembolso.

Los reembolsos dependen de la inspección de los artículos una vez que los recibamos.
Hay una tarifa de reabastecimiento de seguridad del 15% para los artículos devueltos que no se cambian y no están dañados.
Nuevamente, DEBE comunicarse con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega si desea devolver CUALQUIER artículo a nuestra tienda.
Los artículos que nos devuelvan DESPUÉS de 7 días y SIN contactarnos NO serán reembolsados.
El cliente es responsable de todos los costos de envío de la devolución de artículos no deseados.

Devuelva los artículos sin abrir / sin usar a la siguiente dirección:

ANKUDA UNION SL
PLAZA LA VEGA, NAVE 7 – 13160
TORRALBA DE CALATRAVA – CIUDAD REAL

Reembolso / reemplazo de productos / paquetes dañados:

Si recibió un paquete que ha sufrido algún daño durante el envío que afectó la calidad del producto de SafetyBand, deberá informar SafetyBand antes de 7 días naturales a partir de la fecha de entrega.

Para abrir y presentar la reclamación, deberá enviar un correo electrónico a [email protected] con lo siguiente ( no se procesarán reclamaciones a menos que se envíe esta documentación ):

  • Imagen o video de los artículos dañados.
  • Imagen de la caja de envío en la que se entregaron los productos.
  • Imagen de la etiqueta de envío en la caja de envío.

SafetyBand no puede procesar una reclamación de un producto dañado durante el transporte después de 7 días calendario a partir de la fecha de entrega.

Si desecha los productos y no puede proporcionar la documentación de los artículos dañados, no podremos aceptar un reembolso / reemplazo.

Los productos dañados comprados a través de terceros minoristas deben reclamarse directamente al tercer minorista. No podemos procesar reclamaciones de productos dañados que no se hayan pedido directamente a través de THESAFETYBAND.COM .

Característica de pre-pedido de productos:

Debido a períodos de alta demanda imprevista, ocasionalmente ofrecemos la oportunidad a los clientes de «preordenar» un producto. Esta función está destinada a garantizar que los clientes tengan la oportunidad de reservar su envío, una vez que el producto esté disponible para su cumplimiento. SafetyBand se reserva el derecho de modificar las fechas de envío previstas en cualquier momento y sin previo aviso. De manera similar, todos los clientes que compran utilizando la función de pedido anticipado, por la presente reconocen que están haciendo un pedido anticipado de un producto disponible en el futuro y comprenden que la fecha de envío prevista quedará a discreción exclusiva de SafetyBand. Todos los pedidos por adelantado se enviarán según el orden de llegada. Al realizar un pedido por adelantado, se le cobrará la cantidad  total del pedido al finalizar la compra. Si en algún momento desea cancelar su pedido por adelantado, comuníquese con nosotros a [email protected]

Envío

¿Cuál es el tiempo promedio de procesamiento?

Los pedidos regulares se procesan para ser enviados en 48-72 hr laborables.

¿Puedo modificar la dirección de envío de mi pedido?

Una vez que se realiza un pedido correctamente, solo podemos modificar la dirección de envío si no se ha recogido para su cumplimiento. Si un paquete ha sido recogido para su cumplimiento o enviado, ya no podemos modificar la dirección de envío proporcionada durante el pago.

¿Puedo cancelar mi pedido antes de que se envíe?

Una vez que se realiza un pedido con éxito, no podemos aceptar «cancelaciones» o reembolsos inmediatos ya que la información se transfiere a nuestro socio logístico que procesa los pedidos de inmediato. Si desea devolver su producto, debe esperar hasta que se reciba el producto y luego seguir las Instrucciones de devolución en esta página para ser procesar su reembolso. Tenga en cuenta que las consultas enviadas por correo electrónico a cualquier correo electrónico de contacto que no sea a [email protected] no serán válidas como solicitud de modificación o cancelación.

¿Puedo modificar la dirección de envío de mi pedido?

Una vez que se realiza un pedido correctamente, solo podemos modificar la dirección de envío si no se ha recogido para su cumplimiento. Si un paquete ha sido recogido para su cumplimiento o enviado, ya no podemos modificar la dirección de envío proporcionada durante el pago.

Entrega de paquetes durante el COVID-19. ¿Dónde está mi paquete?

Debido a este tiempo sin precedentes y a la seguridad tanto del cliente como del mensajero, todos los paquetes se dejarán fuera de su hogar para asegurar la distancia. Eso significa que nuestros socios mensajeros no tocarán su puerta para entregar su pedido. Los paquetes se dejarán fuera de la entrada de la dirección residencial o comercial durante el proceso de pago. Asegúrese de verificar su seguimiento para recoger su paquete cuando haya sido marcado como entregado. Ya no podemos aceptar solicitudes de reembolso si su seguimiento muestra que el paquete ha sido entregado. Es responsabilidad del cliente estar en la dirección de destino en el momento de la entrega para evitar cualquier robo o problema con la entrega.
Si su paquete ha sido marcado como entregado y no puede ubicarlo, deberá comunicarse directamente con GLS.

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